Sabemos que muitas situações podem ocorrer quando você recebe seu calçado ou acessório da AG, por isso, após o recebimento do seu pedido, você terá um prazo e 7 dias corridos para providenciar a troca/devolução.
Como proceder em caso de troca/devolução?
- Você deverá manifestar sua necessidade de troca/devolução através dos nossos canais presentes no site (Whatsapp, Chat).
- Nosso time comercial pedirá duas fotos padronizadas para avaliarmos o motivo da troca, e emitirá o código de logística reversa para que você poste nos Correios em até 7 dias úteis (não haverá nenhum custo para postagem).
- Após recebermos a mercadoria e avaliarmos com nosso time de qualiade, a) emitiremos o cupom de troca, caso você queira um crédito para escolher outro produto do site; ou b) faremos o estorno da sua compra em caso de DEVOLUÇÃO.
Lembrando que em casos de devolução, estornaremos a compra junto à NuvemShop, cabendo ao usuário verificar a data real do estorno com a instituição financeira de seu cartão (ou PIX).
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelos canais mencionaos acima.
